Aviso Legal

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ponemos en su conocimiento la siguiente información:

  1. El sitio web www.Doctor-Portatil.com es gestionado por Ivan Bernal Lereu, con domicilio en C/ Ingeniero Vicente Picho 3 Bajo
  2. Si quiere contactar con nosotros puede hacerlo bien mediante correo postal, en la dirección indicada anteriormente, bien a través del formulario de contacto o mediante el teléfono 601 163 246

Protección de datos formularios web

Los datos personales recabados a través de los distintos formularios existentes serán incorporados a un fichero titularidad de Doctor-Portatil cuya finalidad es la tramitación del parte de trabajo por usted solicitado, así como el seguimiento del mismo.

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición, enviando una solicitud por escrito acompañada de la fotocopia de su DNI a la siguiente dirección: Calle Ingeniero Vicente Picho 3 Bajo, 46.020, Valencia, de igual forma puede solicitar dicha rectificación, cancelación y si es el caso su oposición mediante el formulario de contacto en este enlace.

Condiciones del servicio en oficina Valencia.

Presupuesto y reparación:

  1. Mediante nuestra web puedes confeccionar tu propio presupuesto previo de reparación y este siempre sera totalmente gratuito y sin coste alguno, este presupuesto siempre quedara por confirmar una vez el cliente deposite el equipo en nuestras instalaciones.
  2. La no aceptación del presupuesto no tendrá nunca ningún tipo de coste.
  3. En reparaciones de placa base o electrónica si la reparación no tiene éxito se cobrara un importe fijo de 15€ + IVA, previamente se habrá informado al cliente de un presupuesto en caso de que la reparación tenga éxito, este presupuesto es totalmente gratuito, solo se cobra esta cantidad en caso de que el cliente acepte el presupuesto pero la reparación no tenga éxito.
  4. Pasados 30 días desde que se remite el presupuesto definitivo se procederá a facturar a razón de 30 euros + IVA por equipo y día, con un máximo de 6 meses donde si el cliente no ha reclamado su equipo, Doctor-Portatil procederá a su desguace, quedando totalmente eximida dicha empresa de cualquier reclamación por parte del cliente.
  5. No se aceptarán equipos desmontados.
  6. Doctor-Portatil es quien determinara en todo momento las reparaciones y piezas necesarias para la reparación.
  7. El cliente se compromete a informar de cualquier tipo de manipulación que haya efectuado sobre el equipo, haciéndose responsable de los inconvenientes que esto pueda ocasionar en el proceso de reparación.
  8. Las reparaciones efectuadas en Doctor-Portátil no garantizan en ningún momento que no existan otras averías ocultas que aparezcan al desmontar los dispositivos, incluso aunque estas nuevas averías no se presentaran antes de desmontar el terminal, especialmente en dispositivos que han recibido golpes, presenten fallos electrónicos y/o de batería o bien se han visto expuestos a condiciones de humedad. En el caso de presentarse alguna nueva avería y/o un fallo distinto o completo del terminal Doctor-Portátil no se responsabilizará de ella ni del coste de su reparación, el cliente será en todo momento quien asuma el riesgo en la reparación.
  9. La forma de pago de las reparaciones in situ es en efectivo o tarjeta bancaria.

Garantía

  1. La reparación realizada quedará garantizada durante 3 meses a partir de la entrega del dispositivo, siempre que dicho dispositivo no sea manipulado o reparado por terceros. La garantía de la reparación cubre totalmente la reparación efectuada (mano de obra y componentes utilizados) siempre y cuando la reparación sea por el mismo motivo y por los mismos conceptos que constan en la factura de la reparación anterior.
  2. Los costes de envío en el caso de averías surgidas durante el plazo de garantía serán cuenta del usuario con un coste de 26€ + IVA.
  3. No queda cubierta por la garantía la avería motivada por el uso inadecuado del dispositivo.
  4. En caso de comunicar al cliente la existencia de una avería oculta, la no aceptación de su reparación , haciéndolo constar por escrito, supondrá que Doctor-Portatil no será responsable de posteriores averías ocasionadas como consecuencia de las averías ocultas.
  5. Para la validación de la Garantía será necesaria la presentación de la factura de Doctor-Portatil.
  6. La garantía no cubre requerimientos de reinstalación de Software al ser esta responsabilidad del cliente.

Datos personales y software del cliente

  1. Doctor-Portatil no ofrece como servicio complementario el grabado de datos. Recuerde que es de su absoluta responsabilidad el mantenimiento periódico de back up de su información y que la pérdida de los datos puede ser necesaria o derivarse de la propia intervención técnica, por lo que en ningún caso Doctor-Portatil vendrá obligada a advertirle o solicitar su permiso para proceder a una operación necesaria para el servicio aunque pueda suponer la pérdida de sus datos.
    Igualmente es de su responsabilidad la conservación de los discos de precarga de su sistema operativo, drivers y el resto de software que pudiera tener instalado, Doctor-Portatil no se responsabiliza de la reinstalación o precarga de ningún tipo software.
  2. Condiciones de seguridad de la información contenida en los equipos del cliente
    – Copia de seguridad:
    Es total responsabilidad del cliente haber realizado una copia de seguridad de su información previo a la entrega del equipo a Doctor-Portatil. El cliente asume que Doctor-Portatil no se responsabiliza de la información en ningún caso, quien podrá formatear el disco duro si esto fuese necesario para el diagnóstico o la resolución de la avería.
  3. Doctor-Portatil no se responsabiliza del software instalado previamente en el equipo en caso de ser necesario un formateo del mismo. Si el cliente nos solicita la reinstalación de software en su equipo, es responsabilidad del cliente proporcionar una copia de ese software bien en discos originales o en una copia de seguridad que haya realizado. Doctor-Portatil no se hace responsable de las copias de seguridad aportadas por el cliente y si estas incumplen la normativa sobre Propiedad Intelectual vigente en España, presumiendo en todo momento que está utilizando su derecho de “copia privada”, que dicha normativa otorga.
    – Protección de Datos de Carácter Personal:

Medio Ambiente

  1. Si usted quiere conservar las piezas sustituidas ha de indicarlo en el momento de dejarnos su equipo, en caso contrario y siguiendo nuestra política de protección y respeto al medioambiente los componentes sustituidos se llevarán a un centro de reciclaje.

Comunicación

  1. Para facilitar su comunicación con Doctor-Portatil ponemos a su disposición el apartado de contacto en nuestra pagina web y además los teléfonos indicados en la misma.
  2. Doctor-Portatil pone a su disposición hojas de reclamación de acuerdo con la legislación vigente.

El cliente y Doctor-Portatil., con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio de Doctor-Portatil para cualquier controversia que pudiera derivarse de los servicios prestados por Doctor-Portatil o por cualquier otro motivo derivado del uso del sitio web.